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🚀 Un contrĂŽle qualitĂ© Ă  360° sur l'ensemble de vos canaux

🚀 Des Reportings prĂ©cis fondĂ©s sur 100% des interactions clients

🚀 Une amĂ©lioration significative et rapide du FCR et de la Satisfaction Client

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Ils nous font confiance

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Le quality monitoring pour une meilleure expĂ©rience client 

 

Augmentez le Sens Client, l'efficacité de traitement et le respect des procédures de vos conseillers

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un Gain de temps et de productivité

Économisez du temps en dĂ©lĂ©guant Ă  des Experts une prestation indispensable mais chronophage. Vous obtenez une vision en temps rĂ©el de l’évolution de la qualitĂ© du Service Client.

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Des Évaluations OBJECTives basĂ©es sur un Ă©chantillon reprĂ©sentatif

En augmentant significativement le nombre d’évaluations de vos CRC, vous obtenez des Ă©valuations homogĂšnes et objectives de tous les conseillers.

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un SYSTÈME D'ALERTE PERMANENT

Vous pouvez identifier les dysfonctionnements des procĂ©dures et des supports opĂ©rationnels ainsi que les axes d’amĂ©lioration individuels et collectifs. Vous rĂ©agissez rapidement Ă  d’éventuelles dĂ©rives ou dysfonctionnements majeurs. 

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NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE !

« Logos, c’est un gain de temps opérationnel important pour mon équipe et moi-même et une vision très précise de la qualité des téléopérateurs, d’un discours adapté et du respect de nos procédures. »

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« Logos a la finesse de comprendre notre cible, nos objectifs et nos enjeux. L’équipe qui travaille pour nous se les approprie. C’est franchement l’un des rares prestataires avec lequel j’ai ce sentiment. Â»

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